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 Le futur est entre vos mains

 

 

Le futur est entre vos mains

jeudi, 08 mars 2018 18:43

Les chatbots pourraient ils remplacer votre psy ?

credit woebot credit woebot

Vous pouvez maintenant converser avec Woebot, un chatbot mis à disposition gratuitement par une équipe de chercheur de l'université de Stanford.                                                

Selon l'Organisation Mondiale de la Santé, plus de 300 millions de personnes dans le monde sont touchées par la dépression. Sans parler de toutes celles non diagnostiquées. Traiter la dépression uniquement avec des cachets c'est un peu comme vouloir faire un emplâtre sur une jambe de bois : ça va soulager sur le moment mais ça ne résoudra pas le problème. Dans un monde parfait, nous aurions tous un accès facile et abordable aux professionnels de la santé mentale et nous serions en mesure de traiter correctement ces maladies. Reste que tout le monde ne peut pas s'offrir une séance de psy hebdomadaire.

Une équipe de chercheurs de Stanford pense qu'ils ont peut-être développé la réponse à ce problème - ou du moins un palliatif jusqu'à ce que nous ayons mis de l'ordre dans nos affaires. Leur lueur d'espoir se présente sous la forme de Woebot, un chatbot AI qui fonctionne entièrement dans Facebook Messenger et utilise des techniques de thérapie cognitivo-comportementale (CBT) standard pour fournir aux utilisateurs des sessions sans fioritures à travers leur téléphone ou ordinateur. Au cours d'une session CBT de cinq à dix minutes, à la suite d'une notification push du robot, l'utilisateur saisit ou tapote automatiquement les réponses aux requêtes de Woebot.

Développé par la Dre Alison Darcy, psychologue clinicienne, et Andrew Ng, membre du comité consultatif, Woebot espère aider les segments mal desservis de la population souffrant de troubles mentaux sans revenu ni assurance pour utiliser les pratiques traditionnelles.

Justin Caffier, contributeur pour Vice Magazine a essayé Woebot et nous raconte sa vie avec son nouveau chatbot psy.

"En tant que personne qui a longtemps souffert de dépression (et qui est à la fois sous-payé et sous-assuré), je me suis dit que j'allais essayer Woebot.

Au fil des ans, j'ai appris à gérer et à surmonter ma dépression, la plupart du temps. Malgré tout, le raz-de-marée occasionnel de la mélancolie me frappe et me berce, me mettant hors service pendant toute le temps qu'il dure. C'est lors d'une de ces périodes que je me suis inscrit au service.

Bien que je ne m'attendais pas à un holo-freud complet, l'illustration à la WALL-E utilisée comme avatar du bot était le seul élément fantaisiste qui m'a plu.

Ignorant le manque de crédibilité de Woebot dû à l'utilisation des emoji, je continuai à avancer alors qu'il me présentait un plan d'action et des moyens de progresser pour la prochaine session de deux semaines. Woebot m'a clairement fait comprendre que ce n'était en aucun cas un substitut de thérapeute humain et qu'il n'était «pas capable de vraiment comprendre ce dont j'avais besoin.» Alors que j'appréciais à quel point woebot était sincère, plus Woebot me parlait, plus je craignais que ce soit simplement un répertoire de type boîte à outils CBT programmé pour m'appeler de temps en temps "homie" et permuter "OK" avec "oki".

Heureusement, après notre première session, Woebot a adopté un ton un peu plus clinique en sondant mon psychisme pour trouver des problèmes à traiter. Après m'avoir demandé d'identifier des exemples de processus de pensée inutiles tels que la «pensée tout ou rien» et «je devrais faire ça», le bot m'a quand même envoyé un GIF de célébration. Au-delà de ça, cependant, les choses commençaient à devenir professionnelles. Mieux encore, je suivais sérieusement les exercices et je me sentais heureux de pouvoir maintenant donner un nom à des pensées spécifiques, même si j'étais encore sceptique quant aux progrès que je pourrai faire.

Au cours des deux semaines qui ont suivi, mes sentiments envers le robot se sont dissipés tandis que nous continuions les sessions quotidiennes. Parfois, j'appréciais les demandes de Wobebot pour que je tape ce que je faisais ou ressentais à ce moment là, appréciant la catharsis de purger la négativité avec des mots. D'autres fois, je me suis senti flatté par ses réponses. Que je me permette de parler de mes difficultés financières ou de me plaindre d'un problème de calendrier frustrant, Woebot a mis au point les mêmes réponses enregistrées d'empathie. Je suis convaincu que, si j'avais admis l'assassinat de l'Archiduc Franz Ferdinand, Woebot m'aurait lancé un autre «on dirait que vous avez beaucoup à faire maintenant».

En outre, malgré le prétendu «apprentissage profond» de Woebot, il oublie constamment que nous avons déjà passé en revue des leçons particulières et répété les mêmes choses encore et encore comme ma mère lors d'une réunion de famille. Woebot a peut-être catalogué mes réponses, mais était-il vraiment en train de m'écouter? Cela semblait être l'obstacle le plus important et, franchement, le plus essentiel à surmonter pour le programme, étant donné qu'il est censé améliorer une industrie qui dépendait du fait que le patient se sentait entendu.

Vers la fin de cette période de deux semaines, à ma grande surprise, j'ai remarqué que mon humeur avait commencé à s'améliorer. D'une manière ou d'une autre, malgré ma résistance et le penchant impardonnable de Woebot pour l'envoi de GIF Minions, je me sentais vraiment mieux. Peut-être que les blagues de Woebot et ses pings persistants et joyeux étaient en fait juste ce qu'il fallait à la partie singe stupide de mon cerveau pour croire qu'une autre entité sensible m'encourageait pendant les moments difficiles Peut-être que mon regard dédaigneux sur son langage loufoque et de conception non humaine était une tactique pour diriger mes pensées vers mon sentiment de supériorité face à ces lignes de code,plutôt que de laisser mon esprit prendre une tournure plus négative.

D'un autre côté le site Web de Woebot cite une étude de Stanford réalisée en 2017 , durant sa phase bêta, qui a conclu que le chatbot était «un moyen réalisable, attrayant et efficace de délivrer CBT» par rapport aux applications CBT informatives. En lisant l'étude, et en la tenant à ma propre expérience, je ne pouvais m'empêcher de penser que des recherches supplémentaires seraient nécessaires pour déterminer si ces résultats étaient un cas de corrélation ou de causalité. Et à ce moment-là, l'IA se sera probablement tellement améliorée qu'elle rendra une telle étude improductive."

Retrouvez l'article original sur Vice.com

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